Audit narratif territorial : comment mieux raconter le patrimoine local

L’audit narratif est le point de départ d’une communication patrimoniale ambitieuse. Château médiéval, musée atypique, place historique, légende locale ou savoir-faire ancestral… Chaque commune, chaque département ou région dispose d’un trésor patrimonial souvent méconnu, sous-estimé ou mal raconté.

Pourtant, face à la montée des attentes en matière de tourisme culturel, d’ancrage local et de transmission intergénérationnelle, les collectivités territoriales se doivent d’adopter une approche nouvelle : raconter leur patrimoine, au lieu de simplement l’exposer.

C’est ici qu’intervient une démarche essentielle mais encore trop peu utilisée dans le secteur public : le diagnostic narratif territorial, que nous pourrions comparer à un audit stratégique de la communication culturelle.

Repenser la médiation par la narration

Trop souvent, la communication patrimoniale se limite à des outils descendants : brochure touristique, site internet institutionnel, signalétique sur site. Ces dispositifs ont leur utilité, mais ils échouent à répondre à une attente devenue centrale chez les visiteurs comme chez les habitants : l’émotion, l’identification, la projection.

La médiation culturelle, aujourd’hui, ne suffit plus. Il faut engager les publics. Créer du lien. Raconter des histoires de territoire qui parlent autant au touriste de passage qu’à l’élève de CE2, au senior curieux ou à l’adolescent hyperconnecté.

Ce n’est pas une utopie : c’est un changement de paradigme. Et ça commence par une phase indispensable : identifier ce qu’un territoire a à raconter, et comment le raconter.

L’audit narratif : fondation d’une stratégie de mise en récit du territoire

Avant d’investir dans une exposition, un livret pédagogique ou une web-série, il est important de prendre un temps de recul. Quels récits existent déjà ? Quelle mémoire locale est mobilisable ? Quelles voix mériteraient d’être entendues ? À quels formats les habitants ou les visiteurs sont-ils sensibles ?

Nous appelons ça un audit narratif de territoire. Il ne s’agit pas d’un énième plan de com, mais d’un outil de clarification stratégique, qui permet de répondre à trois questions fondamentales :

1. Quel récit incarne le territoire ?

Il ne s’agit pas seulement de compiler des faits historiques, mais d’identifier une ligne narrative centrale : un fil rouge qui traverse les époques et les espaces. Ça peut être une figure emblématique, une transformation locale (industrielle, écologique, sociale), un événement fondateur ou une spécificité géographique.

2. Qui sont les passeurs d’histoire ?

Tout territoire a ses mémoires vivantes : les anciens du village, les animateurs culturels, les enseignants, les commerçants, les bénévoles. L’audit narratif permet de les identifier et de les intégrer au dispositif de communication, comme témoins, personnages ou ambassadeurs.

3. Quels formats mobiliser ?

Vidéo verticale, podcast immersif, parcours scénarisé, application mobile, bande dessinée locale ou webtoon patrimonial… Les formats narratifs sont aujourd’hui extrêmement diversifiés. L’objectif de l’audit est de déterminer ceux qui seront à la fois pertinents, accessibles et adaptés aux habitudes des publics visés.

Le territoire comme série à suivre

Et si votre ville devenait protagoniste d’un feuilleton numérique ? Et si votre patrimoine était raconté en épisodes, chaque semaine, à travers les réseaux sociaux ou une plateforme mobile ? Ce qui séduit aujourd’hui les jeunes, ce ne sont pas les listes de monuments, ce sont les personnages, les conflits, les ambiances, les destins croisés.

La ville de Soissons a récemment montré l’exemple en soutenant la création d’un webtoon patrimonial, mêlant narration futuriste, mémoire locale et exploration numérique — une approche directement issue d’un audit narratif bien mené.

C’est pourquoi nous proposons aux collectivités un accompagnement global, depuis l’audit narratif jusqu’à la production d’un format immersif sur mesure.

Les possibilités sont infinies :

une bande dessinée digitale qui raconte les grandes heures de votre commune, disponible sur smartphone,
un podcast en 5 épisodes qui fait entendre les voix de ceux qui ont fait vivre un quartier,
une expérience web interactive qui permet aux visiteurs d’explorer un lieu en fonction de leur âge, de leur centre d’intérêt ou de leur humeur du jour,
un webtoon scénarisé, accessible depuis un QR code installé sur site, qui fait découvrir un monument par les yeux d’un adolescent d’autrefois.

Le contenu est roi ? Oui. Mais le récit est ce qui rend ce contenu vivant, mémorable et partageable.

Un patrimoine vivant, une communication incarnée

Ce que nous défendons chez Moklay, c’est une approche sensible de la communication publique. À travers nos expériences avec des auteurs de bande dessinée, des créateurs, des narrateurs transmédia, nous savons que ce sont les émotions qui permettent de rendre un lieu attachant, une époque accessible, un récit local universel.

Notre méthode repose sur :

une phase d’écoute active des acteurs du territoire (élus, agents culturels, citoyens) ;
un audit narratif complet ;
la co-construction d’une stratégie éditoriale inspirée des codes de la narration sérielle ;
la mobilisation de talents créatifs capables de rendre ces histoires attractives, sans les dénaturer.

Valorisation patrimoniale et attractivité : un enjeu local devenu global

La mise en récit ne sert pas seulement à faire rayonner un lieu. Elle permet aussi de :

fédérer les habitants autour d’un récit commun, valorisant et fédérateur ;
renforcer l’attractivité touristique en créant des expériences immersives distinctives ;
favoriser la transmission intergénérationnelle du patrimoine ;
soutenir la participation citoyenne via des formats collaboratifs et inclusifs.

Ce n’est donc pas un gadget, mais un levier d’action territoriale, inscrit dans les politiques de développement local, de revitalisation, d’éducation ou de culture.

Et si votre territoire devenait le héros de sa propre histoire ?

La communication patrimoniale des collectivités ne peut plus se contenter de plaques explicatives ou de visites guidées. Elle doit devenir un récit vivant, dynamique, incarné. Le numérique n’est pas une fin en soi : c’est un média de réinvention, un pont entre les générations, un catalyseur d’émotions.

Le premier pas vers cette mutation, c’est l’audit narratif stratégique. Une démarche exigeante, mais indispensable, pour définir une vision claire, un fil conducteur, un ton, un format… et des publics à toucher.

Chez Moklay, nous accompagnons les collectivités territoriales qui veulent mettre en récit leur identité, transmettre leur mémoire et susciter l’adhésion. Si votre territoire mérite mieux qu’une simple plaquette, il est temps de raconter son histoire autrement.