Parcours narratif

Du scénario à l’expérience client : construire un parcours narratif immersif

Le parcours narratif ne se limite pas à raconter une histoire. Il doit structurer l’expérience client du début à la fin, comme une intrigue bien ficelée où chaque étape capte l’attention et suscite l’émotion. Prenons l’exemple de Disneyland. Chaque parc est conçu comme un récit imm...